FAQ

Consulta JSON FE/Notas - Utiltarios Mesa de Ayuda
En el utilitario json Facturas/Notas, se puede descargar los json de las facaturas electrónicas, de cuotas Moderadoras, de notas crédito. Caso ejemplo Tick...
Vie., 20 Jun., 2025 a las 8:48 P. M.
TODOS CLIENTES - Definiciones Para Crear Usuarios del Sistema
Con el fin de tener una base de usuarios del sistema organizada y uniforme, por favor tener en cuenta lo siguiente. Recomendaciones: Escribir los nom...
Lun., 24 Jul., 2023 a las 9:39 A. M.
TODOS CLIENTES - Definiciones Escalamientos Casos No Línea (correo)
En aras de mejorar la calidad y la percepción del cliente del servicio que brindamos en la mesa de ayuda, se ha venido trabajando y definiendo la manera de ...
Sáb., 22 Jul., 2023 a las 12:41 A. M.
DISFARMA - Personal Autorizado Creación y Modificación Usuarios
Sergio Andres Gutierrez Pulido Andrea Juliana Duarte Amado Carlos Sneyder Diaz Valderrama Alejandro Garay Gustavo Camacho  
Vie., 9 Ago., 2024 a las 1:03 P. M.
CAFAM - Faminsar Modificación de Beneficiarios
Alcance de la mesa en la modificación de beneficiarios de Cafam Famisanar. Ticket No 1242684 Fecha, 06 de febrero de 2023 Buen día,   Me permito comun...
Sáb., 22 Jul., 2023 a las 12:36 A. M.
PROCESO Escalamiento Incidentes y Casos Nivel 2
Los casos del producto Medicar son resueltos por los ingeniero Enrique Ealo y Jhon Alexander Agudelo, con el apoyo de la ingeniera Ivonne Aldana.        ...
Sáb., 22 Jul., 2023 a las 12:35 A. M.
MODELO DE GESTION DE INCIDENTES QA
Archivo adjunto, que contiene el Modelo de Gestión de Incidentes de SIS Colombia.  Cuando el cliente reporte un incidente en el ambiente desarrollo, deb...
Sáb., 22 Jul., 2023 a las 12:36 A. M.
TODOS CLIENTES - Cargue Base de Beneficiarios
Los clientes que actualmente envían bases de datos de beneficiarios son: Cafam -  Etb, Alianza COC Disfarma -  Comfaoriente, Pijaos, Famisanar, Logifa...
Sáb., 22 Jul., 2023 a las 12:37 A. M.
CAFAM - Personal Autorizado Levantamiento Tope Moléculas FMS
De acuerdo a conversación, se confirma que los topes por molécula para el convenio Famisanar se pueden levantar solamente con la autorización de la QF. Caro...
Sáb., 22 Jul., 2023 a las 12:37 A. M.
DISFARMA - Facturas No Emitidas Por Errores en Ofimática.
Solicitud cargue de información para Emsión de facturas. Solicitud del cliente:   Por favor me ayudan con el envío de información de la siguiente factu...
Sáb., 22 Jul., 2023 a las 12:38 A. M.